FAQ(よくある質問)

よくお寄せいただくお問い合わせやご意見についてQ&Aでご案内しています。
お問合わせの前にぜひお読みください。
チケットセンター利用者登録とメルマガ会員の違いは何ですか?
チケットセンター利用者登録ではチケットのお申込ができ、メルマガ会員はイベントのメールマガジンを受け取ることができます。
メルマガ配信を停止してほしいです。
チケットセンターの「メールマガジン解除」よりお手続きをお願いします。
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面に「パスワードを忘れた方はこちら」というメニューがございます。こちらから、メールアドレスと生年月日をご入力いただくと、パスワードが再発行されます。
氏名、生年月日、性別を間違えて登録してしまいましたが、変更できません。
お客様の基本的な個人情報であるお名前、生年月日、性別につきましては、一度登録した内容の変更はできません。
やむを得ない事情により、ご変更希望の場合は、「プライバシーポリシー」ページの「9.お問い合わせ」までご連絡ください。
登録のため、メールアドレスを仮登録したのですが、メールが届きません。
お手続き画面にご入力いただいたメールアドレスを今一度ご確認下さい。
また、お使いのメールアドレスに、leafkyoto.co.jpドメインからのメール受信を許可していただきます様、お願い致します。
なお、ドメイン指定受信をしたにも関わらず、携帯電話各社やインターネットサービスプロバイダのセキュリティポリシー、迷惑メールフィルター機能等により、メール受信ができないケースが見受けられます。
その場合は、お手数ですが、一度ご契約いただいている携帯電話会社やインターネットサービスプロバイダに対処方法をご確認いただきます様、お願いいたします。
メールアドレスを変更しようとしたのですが、送信するメールアドレスの入力を間違えてしまいメールが届きません。
変更前のメールアドレスでログインして頂き、再度メールアドレスの変更手続きを行ってください。
前売チケットはどうすれば買えますか?
ご希望のイベントのチケット購入ページから、日時、コース、券種、枚数をお選びください。お支払い完了後、ご登録のメールアドレスに電子チケット(eチケット)をお送りします。
eチケットとは何ですか?
2次元バーコード(QRコード)を利用したチケットです。
PCからのプリントアウト・スマートフォンの画面からチケットの受取が可能で、ご家族や友達にも簡単にシェアできます。
入場時にはスマートフォンの画面に表示するか、プリントアウトしたものをご持参ください。
チケットの支払い方法を教えてください。
クレジットカード(VISA・ MasterCard・JCB・AmericanExpress・Diners Club)での即時決済、またはチケット申し込み後3日以内でのコンビニエンスストア(ファミリーマート・ローソン・サークルKサンクス・ミニストップ・セイコーマート・デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアー)支払いとなります。
コンビニエンスストアでの支払い方法を教えてください。
コンビニエンスストアによってお支払い方法が異なります。詳しくは以下をご確認ください。
前売券の日付変更、キャンセルはできますか?
一度ご購入頂いたチケットはお客様都合による変更・キャンセルできかねます。
複数人分を購入した場合、チケットは1枚ですか?
ご購入いただいた人数分のeチケットが発券されます。(例:4名様で購入した場合、eチケット(QRコード)も4枚)
eチケットは配布機能をご利用いただくか、QRコード画面をプリントアウトしてお持ちください。
チケット購入後、eチケットが記載されたメールを消去してしまいました。
購入履歴にある詳細画面からご確認いただけます。人数分のeチケットをプリントアウトしてお持ちになってください。
チケットを紛失してしまいました。再発行は可能ですか?
購入履歴にある詳細画面からeチケットの再印刷は可能です。
イベント当日、チケットを忘れてしまいました。
受付スタッフにお申し出ください。
イベントが中止・休止となった場合、払戻しされますか?
不可抗力によりイベントが中止・休止となる場合は、払戻しとなります。その際は、ご登録のメールアドレスに詳細をご案内いたしますので、詳細をお待ちください。
携帯電話の電源が切れてしまいQRコードを表示できません。
受付スタッフにお申し出ください。また、チケットに記載されているお問合せ番号をお控え頂いている場合は、お問合せ番号を合わせてお申し出ください。
購入手続き中に、エラー画面が出ました。購入できているのかわかりません。
購入が完了している場合、購入履歴からご確認いただけますので、お手数ですがご確認をお願いします。